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Celle-ci sera traitée dans les meilleurs délais (dès réception de votre paiement si vous avez choisi le virement bancaire ou l'expédition d'un chèque : voir ci-dessous).
Important : toutes les commandes (même celles avec l'option "Téléchargement") sont traitées pendant les horaires d'ouverture de nos bureaux, qui sont du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17 heures. Cela signifie, si vous passez par exemple votre commande pendant le week-end, qu'elle ne sera normalement traitée que le lundi suivant.
Vous recevrez sous peu un email de confirmation de votre achat. Notez que selon votre fournisseur internet (Gmail, Orange, SFR, etc.), certains emails peuvent être incorrectement classés en "Indésirables" (Spam), donc si vous ne voyez pas d'email de notre part, consultez votre dossier "Indésirables".
Si vous avez choisi un envoi de votre commande par poste, les délais d'acheminement sont en moyenne de 3 à 4 jours ouvrables pour une livraison en France métropolitaine, et jusqu'à une dizaine de jours selon les destinations (DOM-TOM, Union européenne).
Par ailleurs, dès que celle-ci sera expédiée, nous vous enverrons un deuxième email avec les coordonnées permettant de suivre l'acheminement du colis. Vous pourrez savoir où en est celui-ci en cliquant ici (ou en sélectionnant la rubrique "Plan du site" sur la gauche de notre site, section "Commander" et choix "Suivi de votre colis").
Si vous avez acheté uniquement un (ou des) logiciel(s) et que vous avez choisi l'option de téléchargement sur notre site, vous recevrez un email supplémentaire vous indiquant la marche à suivre. Même remarque pour les ebooks, disponibles uniquement en téléchargement.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question sur votre commande.
Rappel : si vous avez payé par carte bancaire sur notre site, votre carte n'est pas débitée en direct, c'est-à-dire au moment de votre commande, comme sur un site bancaire (excepté si vous avez payé via Paypal). Le paiement avec votre carte ne sera effectué que lorsque nous expédierons votre commande, ce qui peut avoir lieu quelques heures à quelques jours après (si vous passez par exemple votre commande un samedi). Vous saurez que votre carte aura été débitée lorsque vous recevrez un email de notre part vous indiquant que votre colis a été expédié (avec les références du colis).
Si vous avez choisi un règlement par chèque ou par virement bancaire, nous vous rappelons ci-dessous les informations nécessaires :
PAIEMENT PAR CHEQUE
Ce choix n'est possible que pour les chèques libellés en Euros et émis par une banque domiciliée en France. Lorsque vous finaliserez votre commande (fenêtre de notre partenaire GlobeCharge), il faudra cocher le choix "Envoyer un chèque" pour la méthode de paiement, puis imprimer votre bon de commande lorsque vous l'aurez complété (ou imprimer la confirmation de commande que vous recevrez par email).
Envoyez-nous ensuite votre chèque (libellé à l'ordre de "Auréas"), accompagné de votre bon de commande, à l'adresse suivante : Auréas Editions, 12 Bis rue des Martyrs de Chateaubriant, 78570 Andrésy, France.
Votre commande sera traitée dès réception de votre courrier.
PAR VIREMENT BANCAIRE
Si vous désirez effectuer un virement bancaire (dans ce cas, compter quelques jours de délai supplémentaire pour que le virement apparaisse sur notre compte), nos coordonnées sont les suivantes :
IBAN = FR 78 20041 01012 3318228K033 02 • BIC = PSSTFRPPSCE
Banque = La Banque Postale, 1 rue Edouard Branly, 45900 La Source Chèques, France.
Compte = 20041 01012 3318228K033 02 • Titulaire du compte = Auréas.
Lorsque vous finaliserez votre commande (fenêtre de notre partenaire Santu), il faudra cocher le choix "Virement bancaire" pour la méthode de paiement, et nous envoyer votre bon de commande par poste ou par email (aureas@aureas.eu).