COMMENT COMMANDER

 

  LE MINIMUM A SAVOIR  

Si vous ne souhaitez pas perdre de temps à lire toute cette page, voici les informations essentielles pour passer rapidement une commande :

  • Cherchez avec les menus de gauche (Livres, Logiciels) l'article que vous désirez, puis ajoutez-le à votre panier (bouton "Acheter").
  • Si vous désirez un autre produit, procédez de la même façon.
  • Quand vous aurez terminé votre sélection, allez dans votre panier et cliquez sur le bouton "Commander".
  • Suivez les instructions et indiquez, quand cela vous sera demandé, vos coordonnées et votre mode de règlement.

Si une des étapes ci-dessus vous pose problème, voyez le processus détaillé ci-après. Si vous préférez procéder par courrier, en nous envoyant votre commande et règlement par poste, imprimez ce bon de commande et envoyez-nous le tout à : Auréas Editions, 15 rue du Cardinal Lemoine, 75005 Paris. 

 

  CHOIX DE LA DEVISE  

Tout d'abord, pour nos clients dont la monnaie n'est pas l'Euro (Suisse, Canada, etc.), vous avez la possibilité de demander l'affichage des tarifs dans une autre devise. Pour cela, cliquez sur la ligne "Sélectionnez la devise" située en haut à droite du site. Vous aurez la possibilité de faire le choix d'autres monnaies en cliquant sur le menu déroulant. Comme indiqué, les taux de change sont donnés à titre indicatif. Si votre monnaie n'apparaît pas dans la liste, vous pouvez connaître le prix en d'autres devises grâce au site suivant : Oanda.

 

  RECHERCHE DES ARTICLES  

Notre site internet est équipé du système de commande "par panier", comme la plupart des sites marchands. Pour commander, il faut donc tout d'abord :

  • soit consulter les rubriques situées à gauche (Livres, Logiciels) jusqu'à trouver le ou les produits qui vous intéressent, 
  • soit utiliser la fonction de recherche située en haut à droite : pour cela, cliquez dans la petite zone de saisie affichant "Chercher la phrase", tapez par exemple le mot "éphémérides" puis cliquez à droite sur l'icône de la loupe : cela vous affichera les rubriques contenant le mot recherché,
  • soit utiliser la rubrique Plan du site.

Au début de la description de chaque article, dans le bandeau de titre, vous trouverez sur la droite le prix, la case des quantités et le bouton du panier (représenté par un petit caddie et la mention "Acheter").

Indiquez tout d'abord la quantité désirée (par défaut : 1), puis cliquez ensuite sur le bouton Acheter. Vous verrez apparaître une petite fenêtre vous demandant une confirmation pour ajouter cet article à votre commande (panier). Cliquez sur "Ajouter au panier" (ou sur Annuler, s'il s'agit d'une erreur de manipulation).

Après confirmation, la fenêtre du panier s'affichera pour vous indiquer ce que vous avez commandé jusqu'à présent. Vous pouvez également visualiser à tout moment cette fenêtre en cliquant sur la rubrique "Mon Panier" située en haut de l'écran.

 

  FENETRE "Mon Panier"  

Dans la fenêtre récapitulant votre commande, vous pouvez encore modifier les quantités si vous le désirez (dans ce cas, modifiez le nombre indiqué puis cliquez sur le petit bouton "Ok" à droite). En cas d'erreur, vous pouvez aussi supprimer le ou les articles que vous ne souhaitez pas : pour cela, cliquez simplement sur le bouton "Enlever" situé à droite.

Pour commander un autre produit, il vous suffit maintenant de cliquer sur le bouton "Ajouter d'autres articles". Vous retournerez à la page précédente et pourrez continuer à naviguer sur le site jusqu'à trouver le prochain article qui vous intéresse. Indiquez alors à nouveau la quantité désirée et cliquez sur le bouton "Acheter". Recommencez cette procédure jusqu'à que vous ayez sélectionné tout ce que vous désirez. A chaque fois, le total de votre panier sera également récapitulé en haut à gauche de l'écran, au-dessus de la rubrique "Nouveautés".

 

  VALIDER VOTRE COMMANDE  

Lorsque vous aurez terminé votre commande et souhaitez passer à l'étape du règlement, cliquez sur le bouton "Commander" de la fenêtre "Mon Panier" (activez si nécessaire cette fenêtre en utilisant le lien en haut du site). Une nouvelle fenêtre vous récapitulera tous les éléments.

 

Lieu de livraison : sélectionnez tout d'abord le pays de destination grâce au menu déroulant situé sur la gauche. Le choix "France" est normalement affiché par défaut. Si vous désirez le modifier, cliquez dessus et sélectionnez le pays adéquat dans la liste qui apparaît. Pour les pays de l'Union Européenne, les frais de tva sont affichés à titre d'information.
[Note : Si vous êtes un client de l'Union Européenne disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire, vous pouvez cocher le choix "J'ai le droit d'être exempté de taxe". Dans ce cas, une nouvelle zone apparaîtra en-dessous pour que vous puissiez introduire votre identifiant VAT. Cliquez ensuite sur le bouton "Calculer" pour mettre à jour le total de votre commande. La validité de votre identifiant sera vérifiée avant expédition de votre commande.] 

 

Mode de livraison : les frais de port sont forfaitaires et dépendent de la destination du colis. Pour les connaître, voyez le paragraphe "Frais de port" de la rubrique "Conditions de vente". Notez que si vous ne commandez que des logiciels Auréas en version standard (sans clé de protection USB), il est possible de ne pas payer de frais d'expédition en choisissant le téléchargement du programme et du manuel d'utilisation. Pour cela, il faut que vous ne commandiez que des logiciels ou des ebooks, car si vous choisissez également des livres, une expédition par poste sera indispensable. Cela sera également le cas si vous désirez une clé de protection USB pour utilisation multipostes.
Si vous commandez uniquement des ebooks, il n'y a pas de frais de port : vous recevrez par email le ou les liens de téléchargement des livres numériques. Par contre, si vous commandez à la fois des livres classiques sous forme papier et des ebooks, il vous faudra cocher le choix d'expédition par poste adéquat.
Si vous achetez un ou plusieurs programmes en téléchargement (avec une protection standard), vous aurez alors un menu supplémentaire nommé "Choisissez un mode de livraison" où il faudra sélectionner l'option "Téléchargement (logiciels)". Les frais d'expédition seront alors de 0 Euros. Après votre commande, il vous suffira de vous rendre à la page Téléchargement logiciels pour savoir comment terminer la procédure. Les frais de port étant gratuits pour toute commande supérieure à 300 Euros si la destination est l'Europe (ou supérieure à 500 Euros pour le reste du monde), vous pouvez, si c'est votre cas, choisir le mode de livraison que vous préférez, le port sera de toute façon de 0 Euros.
[Note : Si vous ne commandez qu'un ou deux livres, les frais peuvent être importants par rapport au prix total de votre achat. Dans ce cas, essayez de trouver ces ouvrages sur Amazon.fr, où les frais d'expédition sont plus faibles.]

 

Pour continuer votre commande, vous devez accepter les conditions de vente du site en cochant la case à droite de la mention "J'accepte les conditions". Pour connaître ces dernières, cliquez sur le lien souligné, ou sur la rubrique "Conditions de vente" en haut du site.
Si vous êtes d'accord avec celles-ci, vous pouvez poursuivre votre commande en cliquant sur le bouton "Paiement sécurisé".
Une nouvelle fenêtre de la plateforme de paiement Santu-GlobeCharge apparaîtra pour vous permettre de sélectionner votre mode de règlement et nous indiquer l'adresse de livraison. Cette procédure est entièrement sécurisée (cryptage SSL et PGP).

 

  VOS COORDONNEES  

Sélectionnez tout d'abord le mode de paiement désiré. Vous avez plusieurs possibilités pour effectuer votre règlement. Pour plus d'informations, voyez la rubrique "Modes de règlement" en haut du site.
Le plus simple et le plus rapide est de payer par carte bancaire. Pour cela, cochez simplement la case correspondant à votre carte de crédit. Les 
informations complémentaires concernant votre carte vous seront demandées à la page suivante.

La section "Adresse de facturation" vous demande vos coordonnées pour l'établissement de votre facture. Les informations suivies d'un astérisque (*) sont obligatoires, car fondamentales pour vous envoyer votre colis et vous contacter en cas de problème. C'est particulièrement le cas de votre adresse email, qui nous servira à vous envoyer une confirmation de votre commande (ainsi qu'un message supplémentaire vous indiquant quand votre colis aura été expédié), donc veillez à ce qu'elle soit bien exacte.
Il vous est également possible de nous laisser un message (cadre "Vos remarques") si vous avez des informations particulières à nous fournir concernant votre commande. Laissez cette zone vide si ce n'est pas le cas.

Si l'adresse de livraison est différente de celle de la facturation, indiquez-le nous dans cette zone "Vos remarques" : nous expédierons alors votre commande à cette adresse (il faut bien sûr que l'adresse de livraison soit dans le même pays). Vérifiez que cette adresse soit bien complète avant de continuer.

Lorsque toutes les zones nécessaires sont remplies, cliquez sur le bouton "Suivant". Vous passerez à la dernière étape permettant de compléter les informations de votre mode de paiement, ainsi que de vérifier les autres éléments de votre commande. S'il y a une erreur, cliquez simplement sur un des boutons "Editer" pour la corriger.

 

  MODES DE PAIEMENT  

Si vous payez par carte bancaire, le haut de la page vous demandera de compléter les informations de votre carte : nom du titulaire, numéro, etc. En ce qui concerne le numéro de vérification de la carte (CVV, ou cryptogramme visuel), il s'agit des trois derniers chiffres inscrits au dos de la carte. Notez que votre carte bancaire ne sera débitée que le jour du traitement de votre commande, et non pas au moment où vous la validez sur notre site.
Si vous préférez nous envoyer un chèque ou effectuer un virement bancaire, sélectionnez le choix adéquat. Voyez la rubrique "Modes de règlement" pour plus de détails, par exemple pour connaître nos coordonnées bancaires. 

A ce stade, nous vous recommandons d'imprimer le récapitulatif de votre commande : utilisez pour cela la fonction d'impression de votre navigateur internet.

 

  FIN DE LA COMMANDE  

Cliquez maintenant sur le bouton  Acheter  en bas de page pour valider et terminer votre commande.

Tant que vous ne cliquez pas sur ce bouton, votre commande n'est pas validée et aucune information ne nous sera transmise.

Après cette étape, vous retournerez automatiquement sur notre site et un message s'affichera pour confirmer que votre commande nous a bien été transmise. Elle sera traitée dans les meilleurs délais. Rappel : si vous avez payé par carte bancaire, celle-ci ne sera débitée qu'au moment où nous vous traiterons votre commande.

Notez que notre boutique étant fermée le week-end et le lundi, les commandes passées samedi ou dimanche ne sont traitées que le mardi suivant.

Vous recevrez par email, à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande, le récapitulatif de celle-ci. Si vous ne recevez pas cette confirmation de commande, contactez-nous : aureas@aureas.eu

 

Bien sûr, si la méthode d'achat proposée sur notre site vous rebute un peu, vous pouvez toujours simplement nous téléphoner ou nous adresser un email en nous indiquant ce que vous souhaitez commander. Nous vous indiquerons alors le total de votre commande et les diverses possibilités de règlement.