CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Toute commande passée sur notre site internet implique, de la part de l'acheteur, l'acceptation des conditions générales de vente décrites ci-dessous. Ces conditions prévalent sur toute autre stipulation émanant de l'acheteur, et toute commande effectuée par ce dernier emporte son adhésion sans restriction ni réserve à ce qui est exposé ci-après. Pour tout problème concernant votre commande, vous pouvez contacter directement la boutique Auréas au 01 43 54 88 88 (ligne non surtaxée). 
 

  PRIX  

Les prix de vente des produits sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, à l'exclusion des frais d'expédition. Tous nos prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC, incluant la TVA française) et en Euros (ou dans la devise sélectionnée par l'utilisateur). Il est possible de connaître le prix du produit dans toute autre monnaie grâce au site suivant : Oanda.

Si vous habitez un pays ne faisant pas partie de l'Union Européenne (Suisse, Canada, etc.), le prix des articles sera facturé sans les taxes françaises après avoir indiqué le pays de destination. Cela signifie, si vous habitez par exemple le Canada ou la Suisse, que vous payerez nos logiciels 20% moins cher (TVA française) que les prix indiqués sur notre site. Pour les livres, ce sera 5,5% seulement en moins, vu que la TVA sur les livres est moins élevée.

Les prix de vente des produits peuvent être modifiés à tout moment par la survenance d'événements extérieurs. Notez par ailleurs que si votre commande dépasse 1500 Euros, une pièce d'identité pourra vous être demandée.

 

  FRAIS DE PORT  

Les éventuels frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et sont facturés en supplément du prix des produits. Ils sont indiqués à l'acheteur lors de l'enregistrement de la commande. Ils sont forfaitaires et indépendants des quantités commandées jusqu'à 10 kg (pour des commandes plus importantes, contactez-nous au préalable pour que nous vous établissions un devis).
Les colis sont expédiés uniquement par la poste (en Colissimo Expert ou International). Nous ne travaillons pas avec des transporteurs comme DHL.  
Les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 300 Euros si la destination est l'Europe, et supérieure à 500 Euros pour le reste du monde (toujours pour des commandes ne dépassant pas 10 kg).
Par ailleurs, si votre commande ne concerne que des logiciels Auréas, vous avez la possibilité de télécharger les éléments (programme et manuel d'utilisation) directement sur notre site internet, donc de ne pas payer de frais de port. Pour plus d'informations, voyez la rubrique Téléchargements logiciels. Dans ce cas, lorsque vous effectuerez votre commande, il vous faudra cocher le Mode de livraison suivant : "Téléchargement (logiciels)". 

Les tarifs d'expédition sont les suivants :

  • 9 Euros pour la France métropolitaine, Monaco et Andorre,
  • 19 Euros pour les pays de l'Union Européenne et les D.O.M. (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane),
  • 22 Euros pour les autres pays d'Europe (dont la Suisse), les T.O.M. et le Maghreb (Maroc, Tunisie, Algérie),
  • 28 Euros pour le reste du monde (sauf pour les livres : nous n'expédions ces derniers que dans les trois destinations ci-dessus). 

 

  PRISE DE COMMANDE  

La rubrique "Comment commander" située en haut à gauche du site indique la marche à suivre pour effectuer une commande.
Les informations, images et dessins présents dans le site ne sont qu'indicatifs et n'engagent aucunement Auréas. Ils sont destinés à donner la meilleure description possible de chaque produit, mais il se peut qu'occasionnellement les articles varient légèrement par rapport à la présentation du site.

Les commandes passées par l'intermédiaire du site web engagent l'acheteur dès lors qu'il a validé sa commande et effectué le règlement par l'un des moyens proposés. Il est alors considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les prix et quantités proposés à la vente et commandés. Si l'acheteur utilise un autre moyen de paiement que celui par carte bancaire, la commande sera réputée acceptée par Auréas à réception du règlement de la commande.

 

  DISPONIBILITÉ, LIVRAISON ET DELAIS  

Tous nos produits sont en stock, car nous en sommes les éditeurs. Si un article venait néanmoins à manquer, vous en seriez immédiatement prévenus. En tout état de cause, seuls les produits livrés seront débités de la carte bancaire.

Les commandes sont traitées dès réception de leur règlement par notre boutique parisienne, qui est ouverte du mardi au vendredi. Les colis sont expédiés par la Poste (la plupart du temps en Colissimo Expert ou International). En moyenne, il faut compter un délai d'acheminement de 2 à 3 jours ouvrables pour une livraison en France métropolitaine, et jusqu'à une dizaine de jours selon les destinations (DOM-TOM, Union européenne). Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec les coordonnées permettant de suivre l'acheminement du paquet (numéro de colis et adresse internet du site de La Poste).

Auréas ne pourra en aucun cas être tenu responsable des retards ou éventuelles dégradations que la Poste pourrait faire subir aux colis. Il appartient à l'acheteur de vérifier la marchandise à l'arrivée et de faire toutes les réserves et réclamations qui seraient nécessaires. Tout cas fortuit ou de force majeure retardant la livraison ou la rendant impossible (grèves, inondations, etc.) ne saurait non plus engager la responsabilité d'Auréas.

Si vous commandez uniquement des logiciels et que vous choisissez l'option de les télécharger, aucun colis ne vous sera expédié. Vous recevrez dans ce cas tous les éléments permettant d'installer et activer votre programme par email : numéro de série, liens de téléchargement, facture. Ces informations étant fournies par notre boutique pendant ses horaires d'ouverture (du mardi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 18 heures), vous ne recevrez pas immédiatement les liens si vous passez par exemple votre commande pendant le week-end.

 

  REFERENCES DE LA SOCIETÉ / MENTIONS LEGALES  

Siège social : Auréas Editions, 15 rue du Cardinal Lemoine, 75005 Paris, France.
Email : aureas@aureas.eu
Téléphone : 01 43 54 88 88 
Sarl au capital de 45511 Euros  •  RCS : B 338 711 641 Paris  •   Code APE : 5829C
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 86338711641

Hébergement : le site aureas.eu est hébergé chez 1and1.
Cookies : pour faciliter vos commandes, des "fichiers cookies" sont mémorisés par votre navigateur. Leur durée de vie théorique est permanente et ils possèdent un identifiant unique par navigateur. Ils constituent l'historique des visites sur notre site et sur chacune de ses pages, mais aucune information qu'ils contiennent ne nous est transmise. Vous avez toujours la possibilité de paramétrer votre navigateur afin de refuser ces cookies sans altérer pour autant votre navigation sur notre site.

 

  GARANTIES / DROIT DE RETRACTATION  

1) Garantie de retour / Rétractation
L'acheteur a la possibilité, conformément à l'article L 121-16 du code de la consommation française, de retourner à ses frais les produits commandés pour être remboursé, et cela dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la  réception de la marchandise (ou du téléchargement du logiciel, dans le cas ou cette option a été sélectionnée). Les retours doivent être accompagnés d'un courrier rappelant le numéro de la facture originale (ou d'une copie de celle-ci). Seuls pourront être pris en compte les articles retournés en parfait état. A réception de ceux-ci, l'acheteur sera remboursé du montant de sa commande, déduction faite des frais de livraison qui auront été engagés par Auréas. Les produits retournés abîmés, incomplets, ou dans un état rendant impossible leur revente, ne seront ni repris ni échangés. En ce qui concerne les logiciels Auréas, ils devront être désinstallés, et l'éventuel code de désinstallation devra nous être fourni (suivre pour cela la procédure indiquée au chapitre 1, section "Désinstallation", du manuel d'utilisation). Concernant nos ebooks, qui sont des contenus numériques non fournis sur un support matériel, il n'y a pas de droit de rétractation
.  

2) Garantie de certains produits
En cas d'achat d'un logiciel, les durées et conditions de garantie sont indiquées à la fin du manuel d'utilisation imprimé qui est joint au CD-Rom (ou téléchargeable sur notre site internet). L'acheteur peut contacter Auréas avant d'effectuer son achat pour avoir plus d'informations à ce sujet. A réception du logiciel acheté, et avant utilisation, le client devra consulter la rubrique "Garantie" du manuel d'utilisation s'il ne l'a pas fait auparavant. S'il n'est pas d'accord avec les conditions stipulées, il lui faudra suivre la procédure de retour décrite au point n°1 ci-dessus.

3) Changement de logiciel
Si vous n'êtes pas satisfait par un logiciel que vous avez acheté, il est facilement possible, dans les jours qui suivent votre achat, d'en changer pour un autre. Cela peut se faire simplement en nous contactant par téléphone ou par email. S'il y a une différence de prix entre les deux logiciels, soit nous vous effectuerons un remboursement, soit vous pourrez simplement payer le complément par carte bancaire. Par téléphone, nous désactiverons ensuite ensemble le programme qui ne vous convient pas, puis activerons le nouveau que vous aurez acquis.

4) Disponibilité des produits
En cas d’indisponibilité d'un article commandé, le client en sera informé dans les meilleurs délais. Il sera remboursé si le produit qui n'est plus en stock a déjà été payé, et qu'il n'est pas prévu de réapprovisionnement rapide.

5) Annulation de commande
Tant que votre commande n'a pas été traitée ou expédiée, vous avez la possibilité de l'annuler si vous nous contactez rapidement. Même en cas de règlement par carte bancaire, celle-ci n'étant débitée qu'au moment de l'expédition de votre colis, une annulation est possible tant que la commande n'a pas été traitée.

 

  POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ  

En application de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978, l'acheteur dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant. Auréas s'engage à ne pas communiquer ses coordonnées à un tiers. Elles ne seront éventuellement utilisées que pour envoyer des offres de réduction une fois par an. Si l'acheteur ne désire pas recevoir d'offre promotionnelle de la part d'Auréas, il lui suffit d'en faire la demande avec un simple email. 

Collecte des renseignements personnels :
Nous collectons les renseignements suivants : Nom, Prénom, Adresse postale, Code postal, Adresse électronique, Numéro de carte de crédit. Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et le site de paiement sécurisé de Santu-Globecharge.

Formulaires  et interactivité :
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais d'un formulaire de commande. Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes : 1) Suivi de la commande et établissement de votre facture, 2) Informations / Offres promotionnelles annuelles.

Droit d'opposition et de retrait :
Vous disposez bien sûr d'un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne soient pas utilisés pour l'envoi de nos promotions annuelles ou toute autre liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire ou nous envoyer un email : Auréas, 15 rue du Cardinal Lemoine, 75005 Paris, France. Email : aureas@aureas.com

Droit d'accès :
Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant. Pour exercer ce droit, contactez-nous : 15 rue du Cardinal Lemoine, 75005 Paris.

Sécurité :
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes : Protocole SSL (Secure Sockets Layer) et cryptage PGP, gestion des accès par personne autorisée et mot de passe, sauvegardes informatiques, firewall et antivirus. Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité absolue, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Attribution de juridiction / Législation

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. Pour toutes les contestations relatives au présent contrat entre le vendeur et l'acheteur, le tribunal de commerce de Paris sera seul compétent.